| Wochentag | Uhrzeit |
|---|---|
| Montag bis Freitag | 10:00 - 18:30 Uhr |
| Samstag | 09:00 - 15:00 Uhr |
Alternativ zu einem Besuch im Heimat.Kontor bieten wir Ihnen für einen bestmöglichen Kundenservice weiterhin folgende Möglichkeiten:
Die Störungsannahme ist wie gewohnt rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5232
E-Mail: vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
Tel.: 02102 485-0
Fax: 02102 485-5149
E-Mail:vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail (ausschließlich für EDIFACT-Nachrichten): edi.vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail (keine EDIFACT-Nachrichten): vertrieb(at)stadtwerke-ratingen.de
Unsere Mitarbeiter aus dem Netzbereich stehen Ihnen zu sämtlichen Fragen rund um die Themen Haus- bzw. Netzanschlüsse, Zähler- und Messwesen sowie das Leitungsnetz und die Technik im Allgemeinen gerne zur Verfügung:
Sandstraße 36
40878 Ratingen
Tel: 02102 485-0
E-Mail: wasser(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: strom(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: gas(at)stadtwerke-ratingen.de
E-Mail: fernwaerme(at)stadtwerke-ratingen.de
Weitere Informationen rund um das Thema Netze finden Sie auf unserer Netz-Website.
Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Verbraucherservice per Post (Stadtwerke Ratingen GmbH, Verbraucherservice, Sandstraße 36, 40878 Ratingen), telefonisch (02102 485-485) oder per E-Mail (kundenservice(at)stadtwerke-ratingen.de) richten.
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über die gesetzlichen Regelungen, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 / 22480 - 500 oder 01805 / 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 22480-323 E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757 240-0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Sandstraße 36
40878 Ratingen
Telefon: 02102 / 485 - 330
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de
Hallenbad – erreichbar nur während der Hallenbadsaison –
Telefon: 02102 / 485 - 423
Freibad – erreichbar nur während der Freibadsaison –
Telefon: 02102 / 485 - 424
Badbetriebsleiter Uwe Nedwed
Telefon: 02102 / 485 - 422
Hallenbad : Hauser Ring 52 / Freibad: Lintorfer Straße 64
40878 Ratingen
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de
Service-Point
Telefon: 02102 / 485 - 452
Badbetriebsleiter Dirk Leibelt
Telefon: 02102 / 485 - 451
Jahnstraße 35
40885 Ratingen
E-Mail: ratinger-baeder(at)stadtwerke-ratingen.de
